САНТЕХНИК73 / ДОКУМЕНТЫ

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 · 9 ноября 2026 года

Эта политика объясняет, какие сведения собирает сайт сантех73.рф при онлайн-записи и общении в чате, для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки.

Владельцу сайта: перед приёмом реальных заявок заполните сведения об операторе, адрес и контакт по вопросам персональных данных в настройках администратора и проверьте соответствие документа фактической работе сервиса.

1. Кто обрабатывает данные

2. Какие сведения собирает сайт

При отправке заявки посетитель указывает имя, телефон, услугу, желаемые дату и время, адрес выезда. Сведения об оборудовании и комментарий заполняются по желанию. Не указывайте в комментарии сведения, не нужные для выполнения заказа, в том числе данные документов или банковской карты.

Вместе с заявкой сохраняются её номер, время создания и обновления, статус, служебные заметки исполнителя, факт и время согласия, версия текста согласия. Технический идентификатор отправки позволяет не создавать повторную заявку при повторном нажатии кнопки.

3. Для чего нужны данные

В чате сохраняются ваши сообщения, ответы мастера, время отправки и отметки прочтения, а также имя и телефон, если вы их указали. Они нужны для ответа на вопрос и согласования помощи. Не отправляйте документы, банковские реквизиты и сведения, которые не нужны для обращения.

• Чтобы связаться с вами и уточнить задачу, адрес, время, стоимость и возможность выезда.
• Чтобы организовать обслуживание, вести запись и сообщать об изменениях по вашей заявке.
• Чтобы отвечать на обращения и защищать сайт от ошибочных и повторных отправок.

Отправка формы сама по себе не подтверждает выезд. Мастер согласовывает и подтверждает запись отдельно. Данные заявки не используются для рекламных рассылок на основании этого согласия.

4. Как обрабатываются и защищаются сведения

Данные обрабатываются автоматизированно на сервере сайта и вручную уполномоченным исполнителем при работе с заявками. Доступ к панели заявок защищён авторизацией. Публичное расписание содержит только время и его доступность, без контактных данных посетителей.

Сведения доступны оператору и лицам, которым он поручил техническое обеспечение работы сайта в пределах необходимого доступа. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом. Оператор отвечает за выбор и оформление отношений с хостингом и другими фактически используемыми подрядчиками.

5. Срок хранения

Сведения хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения установленного оператором срока хранения, если иное основание для хранения не предусмотрено законом. Завершённые и отменённые заявки автоматически удаляются через 90 дней после последнего изменения записи. Оператор должен своевременно закрывать обработанные заявки, а также отдельно контролировать удаление резервных копий.

6. Ваши права и обращения

Переписка автоматически удаляется через 90 дней без новых сообщений или изменений диалога. Её также можно удалить кнопкой «Удалить мою переписку» в чате. В отдельных закрытых резервных копиях данные могут оставаться до удаления этих копий оператором.

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, потребовать прекращения обработки или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие. Направьте обращение по контакту оператора, указанному в разделе 1. Для поиска заявки укажите её номер или телефон, использованный при записи. Для изменения времени или отмены записи также можно позвонить мастеру.

После отзыва согласия оператор прекращает обработку и удаляет сведения в предусмотренные законом сроки, кроме случаев, когда у него сохраняется другое законное основание для обработки.

7. Технические файлы

Сайт использует необходимые технические файлы cookie для защиты форм от подделки запросов, а панель администратора — для авторизации сотрудников. В стандартной поставке сайта нет рекламных трекеров, внешней аналитики, встроенных карт и сторонних шрифтов. При подключении дополнительных сервисов оператор должен актуализировать эту политику.

Доступ к переписке

Для восстановления вашей переписки чат сохраняет необходимую защищённую cookie с техническим ключом доступа. Она не используется для рекламы. При удалении cookie доступ к прежней переписке в этом браузере теряется; сообщите мастеру детали обращения по телефону.

Статистика посещений

На сайте ведётся собственная статистика просмотров: страница без параметров адреса, местная дата, тип устройства и домен источника перехода. Для приблизительной оценки числа посетителей в пределах дня используется технический хеш IP-адреса и строки браузера с секретным ключом и датой. Исходный IP-адрес, полная строка браузера и полный адрес источника в статистику не сохраняются. При очистке каждые шесть часов удаляются дневные хеши за дни старше вчерашнего и сводные счётчики старше 90 дней. Посетитель в разные дни учитывается отдельно. Статистика не устанавливает cookie и не передаёт сведения сторонним сервисам аналитики. Запросы с Do Not Track или Global Privacy Control не учитываются.

Согласие для общения в чате

Версия согласия для чата 2026-11-09-v1

Отмечая поле согласия и отправляя первое сообщение, я даю оператору Не заполнено владельцем сайта, адрес: Не заполнено владельцем сайта, согласие на сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление текста моей переписки, времени сообщений, имени и телефона (если указаны) для ответа на обращение и согласования помощи. Доступ имеют оператор и уполномоченные сотрудники. Срок хранения указан выше; согласие можно отозвать через Не заполнено владельцем сайта или удалением переписки в чате.

Согласие для онлайн-записи

Версия согласия 2026-11-09-v1

Отмечая соответствующее поле и нажимая «Отправить заявку», я свободно, своей волей и в своём интересе даю оператору Не заполнено владельцем сайта, адрес: Не заполнено владельцем сайта, согласие на обработку сведений, которые я указываю в форме: имени, телефона, адреса выезда, выбранной услуги, желаемых даты и времени, а также оборудования и комментария, если я их заполнил(а).

Цель обработки — принять и обработать мою заявку, связаться со мной, согласовать условия и организовать сантехнические работы. Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, ограничение доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них. Доступ предоставляется оператору и уполномоченным им лицам в пределах, необходимых для этой цели.

Согласие действует до достижения цели обработки, истечения установленного срока хранения или его отзыва. Я могу отозвать согласие обращением по контакту: Не заполнено владельцем сайта. С политикой обработки персональных данных ознакомлен(а).

Публикация изменений: актуальная версия документа размещается на этой странице.